企業(yè)文化不僅對(duì)內(nèi)產(chǎn)生效益，對(duì)外也發(fā)揮著作用。企業(yè)文化會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展與規(guī)模、市場(chǎng)地位的提升而不斷從虛變實(shí)，最終成為企業(yè)的硬核競(jìng)爭(zhēng)力（企業(yè)小的時(shí)候，會(huì)感覺虛無，但隨著企業(yè)的發(fā)展而慢慢變得越來越實(shí)）。
企業(yè)的文化不是單獨(dú)的一張皮，它要與企業(yè)的愿景、使命
一、文化建設(shè)的核心推手。
一把手是企業(yè)文化的締造者，也是企業(yè)文化的捍衛(wèi)者，企業(yè)文化建設(shè)的好與壞，核心在一把手領(lǐng)導(dǎo)。所以，企業(yè)文化是一把手核心職責(zé)，屬于一把手工程。
1、厘清企業(yè)文化的內(nèi)核是什么？
企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營與管理活動(dòng)所倡導(dǎo)、秉承或形成的具有企業(yè)自身特征的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，它企業(yè)的愿景、使命、目標(biāo)、價(jià)值觀、企業(yè)精神
搞企業(yè)文化建設(shè)，首先是提煉出企業(yè)文化的核心，比如任正非的“實(shí)現(xiàn)客戶的夢(mèng)想，以客戶為中心，以奮斗著為本”等就是企業(yè)文化中的愿景使命、目標(biāo)責(zé)任、價(jià)值主張。提煉企業(yè)文化內(nèi)核，通常要求既能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)的經(jīng)營理念特質(zhì)，又要簡潔大氣且朗朗上口。
2、一把手是企業(yè)文化的締造者。
企業(yè)的文化建設(shè)是“一把手工程”，因?yàn)槠髽I(yè)文化內(nèi)核取決于一把手。我們經(jīng)常說企業(yè)文化就是一把手文化，根本原因就在于一把手是企業(yè)文化內(nèi)核的締造者。一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的效果怎么樣，主要取決一把手，一方面：企業(yè)文化并是浮萍，需要載體，價(jià)值、規(guī)則、制度等是企業(yè)文化的核心載體，而這些核心載體需要一把手決策、定奪；另一方面，只有一把手才能真正站在企業(yè)全局的角度，有權(quán)力去調(diào)配全企業(yè)的資源，有能力去調(diào)動(dòng)全組織系統(tǒng)參與、推進(jìn)。
比如，現(xiàn)在很多企業(yè)流行搞企業(yè)大學(xué)
3、一把手企業(yè)文化的捍衛(wèi)者。
一把手是企業(yè)文化的締造者，更是企業(yè)文化的捍衛(wèi)者。企業(yè)文化只建不管是斷然不行的，就好比規(guī)則制定一樣，紙上的規(guī)則制度看起來很全，也很詳細(xì)，但不執(zhí)行也就屬于廢紙一張。所以，制度建立是為了引導(dǎo)價(jià)值、指導(dǎo)行為，在執(zhí)行與實(shí)施過程中肯定會(huì)遇到發(fā)生沖突的情況，怎么辦？是網(wǎng)看一面，還是秉公執(zhí)行，越是層級(jí)越高的越線者的處理，就對(duì)一把手是一個(gè)考驗(yàn)。如果一把手不擔(dān)負(fù)起企業(yè)文化的捍衛(wèi)者，這個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)將不會(huì)有好的效果。
比如，馬老師就曾因?yàn)槭窒潞蘸沼忻膸讉€(gè)核心骨干觸犯了企業(yè)文化的紅線，而“心善，刀快”，給他們下達(dá)了逐客令。馬老師面對(duì)這些觸犯了企業(yè)紅線的功臣而果斷采取“心善、刀快”的舉動(dòng)就是一把手捍衛(wèi)企業(yè)文化的最好體現(xiàn)。
二、文化建設(shè)組織架構(gòu)。
1、決策與指導(dǎo)機(jī)構(gòu)：文化建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)。
以一把手領(lǐng)銜且匯集組織里所有高層領(lǐng)導(dǎo)一起參與的文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。這個(gè)指導(dǎo)委員會(huì)旨在負(fù)責(zé)文化建設(shè)的內(nèi)核審議與確立、資源調(diào)配與協(xié)調(diào)、推進(jìn)執(zhí)行的指導(dǎo)與督促且有利于形成領(lǐng)導(dǎo)共識(shí)。有了這個(gè)全部領(lǐng)導(dǎo)高層掛帥的企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)就代表著權(quán)重高、影響大、有分量。然后在其下面設(shè)立專門的文化建設(shè)推進(jìn)辦公室
核心領(lǐng)導(dǎo)是否親自掛帥是決定企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)快慢，是否能持續(xù)，有無效果的關(guān)鍵！
2、執(zhí)行與落實(shí)機(jī)構(gòu)：文化建設(shè)推進(jìn)辦公室。
這是階段性工作機(jī)構(gòu)（不用新設(shè)編制性新機(jī)構(gòu)，文化推進(jìn)辦公室工作人員根據(jù)工作的全面性、系統(tǒng)性，可以從董事長辦公室或總裁辦公室和人力資源部等相關(guān)部門抽調(diào)）。該辦公室最好設(shè)在一把手辦公室里（比如原有的董事長辦公室或經(jīng)管決策委員會(huì)辦公室），其次是設(shè)在人力資源部。
辦公室再設(shè)方案小組：比如制度性（包括各種規(guī)章、守則）修正小組、合同協(xié)議小組、導(dǎo)入形象小組、培訓(xùn)講解小組等。
3、文化推進(jìn)年度主題：“某某領(lǐng)航2020”。
企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的行為，企業(yè)在初步具備導(dǎo)入文化建設(shè)或已經(jīng)需要文化主張價(jià)值、文化指引行為（大破大立）的階段，需要一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)來切入樹立權(quán)威感、儀式感、形式感、隆重感。這樣做會(huì)讓文化建設(shè)的權(quán)威才夠、影響才大、記憶才深。要來一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)就必須需要一個(gè)響亮而深入人心的主題。一般而言，一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)從導(dǎo)入到人人皆知、到強(qiáng)化（從無意識(shí)到有意識(shí)），最少需要半年到一年的高調(diào)導(dǎo)入期（最好一年）。
4、文化建設(shè)的激勵(lì)保障：專項(xiàng)的激勵(lì)與考核。
企業(yè)文化建設(shè)是不像市場(chǎng)營銷很快就見效果（不管是好的效果，還是差的效果），它是一個(gè)直接見效慢、周期長的事。特別是在企業(yè)處于發(fā)展初期階段，企業(yè)還不夠強(qiáng)勢(shì)時(shí)，去灌輸企業(yè)價(jià)值觀，會(huì)受到底層員工的抵觸，基層抵觸多了又會(huì)影響中層，進(jìn)而影響整體文化建設(shè)的步伐節(jié)奏、效果成敗。
所以，企業(yè)文化建設(shè)要保障效果，在導(dǎo)入期時(shí)必須要有針對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行專項(xiàng)考核和激勵(lì)來保障。這個(gè)激勵(lì)與考核是針對(duì)企業(yè)全員，特別是針對(duì)中層以下的員工。在全企業(yè)形成理解、踐行企業(yè)文化的比一比、賽一賽，做好了有獎(jiǎng)勵(lì)，做不好有處罰的措施，最大限度調(diào)動(dòng)所有人來積極參與、主動(dòng)參與。
企業(yè)文化建設(shè)要有效果，必須把與之配套的專項(xiàng)激勵(lì)與考核跟上（比如，踐行過程和結(jié)果與實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、加薪獎(jiǎng)勵(lì)等相結(jié)合）。
三、企業(yè)文化要融進(jìn)經(jīng)營骨髓肌膚。
前面開頭部分講過，企業(yè)文化不是單獨(dú)的一張皮，提煉出來的企業(yè)文化口號(hào)，一定是要說與做一致，將口號(hào)（說），揉進(jìn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的方方面面（做）。企業(yè)文化指引、激活、約束企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。只有這樣，靈魂與肉身合體才鮮活、才能持續(xù)，才能激活和彰顯企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。
1、企業(yè)文化要滲透到企業(yè)機(jī)制與制度層面。
一方面，企業(yè)的文化要融入到企業(yè)的制度、規(guī)則、守則、規(guī)范中，并要針對(duì)企業(yè)文化及時(shí)調(diào)整、修正、更新企業(yè)各個(gè)層面的制度性文本（包括激勵(lì)與考核、規(guī)章制度、行為規(guī)范、合同協(xié)議等）；另一方面，在制定這些制度、規(guī)章、規(guī)范的時(shí)候，既要體現(xiàn)企業(yè)文化的精神與內(nèi)核，又要以人為本，在以激活經(jīng)營管理活動(dòng)要素對(duì)象的潛力、能量為前提的基礎(chǔ)上，充分考慮人機(jī)原理具有指導(dǎo)性、可操作性、可實(shí)施性。
比如，98年華為推出《華為憲章》后，不少企業(yè)也紛紛跟進(jìn)推出自己的企業(yè)憲章，但最后都以無效告終：這些仿效的企業(yè)，只是簡單地撰寫了自己的企業(yè)憲章，并沒有與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，更沒有融入到具體的企業(yè)機(jī)制、制度、行為中去，最后變成了一種形式、一種跟風(fēng)。
2、企業(yè)文化要“軟與硬環(huán)境”支撐。
企業(yè)文化要變成企業(yè)、員工的一種精神、力量，并將這種精神、力量轉(zhuǎn)為為企業(yè)行為、員工行為，對(duì)內(nèi)、對(duì)外讓別人感知到、體驗(yàn)到，這是企業(yè)文化的軟環(huán)境；
企業(yè)文化要成有硬環(huán)境支撐，需要企業(yè)各種空間、場(chǎng)所、設(shè)施、場(chǎng)景、工具來配套說明、釋義和支持。
比如，我們經(jīng)常會(huì)看到城市樹立一些雕塑，但很少有人去觀察、揣摩，當(dāng)中不少城市的雕塑表現(xiàn)形式和寓意其實(shí)是在表達(dá)該城市的精神、面貌、追求等城市文化。
3、企業(yè)文化要讓全員相信并受益。
企業(yè)文化建設(shè)只有把企業(yè)文化與每一個(gè)人息息相關(guān)，才會(huì)引起他們的重視，畢竟人只關(guān)心自己的事，只在乎自己在乎的事。所以，企業(yè)文化建設(shè)要想效果好，一方面要推，另一方面要靠拉；對(duì)員工的拉就是把文化建設(shè)與他們利益進(jìn)行掛鉤，緊密聯(lián)系（無論是短期利益，還是長期利益）。只有當(dāng)他們?cè)敢庀嘈牛挥兴麄儼盐幕ㄔO(shè)當(dāng)成自己的事，當(dāng)成自己應(yīng)該做的事，他們才會(huì)認(rèn)真對(duì)待。
四、文化建設(shè)的宣講與培訓(xùn)。
企業(yè)文化建設(shè)基本上就是四步步曲：文化診斷、文化重塑、文化強(qiáng)化、文化踐行。
1、企業(yè)文化的形象設(shè)計(jì)及相應(yīng)的宣傳道具。
體現(xiàn)企業(yè)文化與產(chǎn)品、品牌的VI\BI等系統(tǒng)及相應(yīng)的手冊(cè)、道具，這是企業(yè)文化對(duì)內(nèi)、對(duì)外展示的核心要件，讓外部、內(nèi)部有直觀的認(rèn)知，建立內(nèi)外部的視覺錘（具體內(nèi)容可以參見企業(yè)設(shè)計(jì)的要素與方法，這里就不多說）。
2、企業(yè)文化的宣傳策略及計(jì)劃安排。
在企業(yè)內(nèi)外部，特別是企業(yè)內(nèi)部要營造好企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)化期的宣傳氛圍營造。充分利益海報(bào)、標(biāo)語、網(wǎng)站、視頻、文件、文化墻、創(chuàng)業(yè)史館、標(biāo)志物、企業(yè)報(bào)刊等各種聲情并茂、圖文結(jié)合的形式來強(qiáng)化企業(yè)文化的能見度、可視度、觸達(dá)度。
根據(jù)企業(yè)文化的不同板塊、企業(yè)經(jīng)營的特征及企業(yè)員工自身的特點(diǎn)來籌劃全員對(duì)企業(yè)文化知道、了解、接受的相關(guān)氛圍營造、場(chǎng)景設(shè)置、內(nèi)容植入、工作安排、執(zhí)行計(jì)劃等。
3、企業(yè)文化及制度、規(guī)則、規(guī)章更新的釋義、講解、培訓(xùn)。
文化建設(shè)年強(qiáng)化階段：研討會(huì)、討論會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)、其它各種會(huì)議，各種有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的比賽，比如企業(yè)文化之我見、我眼中的企業(yè)文化、企業(yè)文化與我的工作等；各種企業(yè)文化專項(xiàng)、專題（結(jié)合制度與系統(tǒng)工作實(shí)際）分系統(tǒng)、分部門專人專講（釋義、解釋）；
文化建設(shè)日常建設(shè)階段：除了對(duì)外企業(yè)與品牌推廣宣傳外，對(duì)內(nèi)要結(jié)合新員工、老員工，晉級(jí)員工等不同類型的員工與實(shí)際進(jìn)行企業(yè)文化導(dǎo)入、培訓(xùn)，把企業(yè)文化作為員工切身利益相關(guān)的條件之一進(jìn)行宣揚(yáng)、考核、評(píng)估。
五、文化建設(shè)的全員踐行。
人們都是拒絕走出舒適區(qū)的，企業(yè)文化建設(shè)從大家趕緊虛無縹緲到實(shí)實(shí)在在的力量的過程，是破與立的過程，在破的過程中，自然會(huì)受到員工的抵觸、抗拒。所以在企業(yè)文化踐行，特別是在導(dǎo)入文化建設(shè)的強(qiáng)化階段，抵觸的力量會(huì)很強(qiáng)大。因此在文化建設(shè)的前期踐行階段，有必要做好：
1、試行復(fù)盤、糾正總結(jié)。
企業(yè)文化在重塑后，不要上來就強(qiáng)行全面推廣，要給企業(yè)員工一個(gè)緩沖期，也給決策者、決策執(zhí)行人一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題的洞察、糾正期。因?yàn)椋谄髽I(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)入期，宣傳可以大、氛圍可以熱烈，但試用時(shí)，先找點(diǎn)切入，不要全面鋪開。
2、自上而下、高層垂范。
前面講過，企業(yè)文化是一把手文化、一把手工程。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是自上而下進(jìn)行展開比較容易，只有一把手及高層領(lǐng)導(dǎo)自身過硬、自身垂范，建立樣板和標(biāo)桿就更有說服力。當(dāng)高層都身先士卒后，下面的員工也就無話可說。
3、上下討論、全員參與。
企業(yè)文化建設(shè)雖然是一把手工程，單靠一把手也不行，企業(yè)文化建設(shè)最終的目標(biāo)還是激活員工的活力、潛力，釋放員工的能量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)。所以，企業(yè)文化需要一把手提出，需要一把手重視并支持，也需要全員積極參與。
要想讓全員積極參與，除了將企業(yè)文化與他們利益關(guān)聯(lián)后，很重要的一點(diǎn)就是形成共識(shí)。所以，企業(yè)文化在形成初步方案后，或者基本成型但并沒頒布時(shí)，很有必要讓全員通過企業(yè)提供的途徑、渠道、場(chǎng)景積極參與。員工的討論、參與不僅可以發(fā)現(xiàn)一些執(zhí)行層面的問題，也為企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施與操作更具有操作性、認(rèn)同性。
4、活動(dòng)帶入、培訓(xùn)跟進(jìn)。
沒人不喜歡聽故事，沒人不會(huì)受氛圍的影響，沒人天生就成穿透事物，企業(yè)文化建設(shè)也是如此。所以，在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施初期，要保障實(shí)施的效果，需要多設(shè)計(jì)、組織一些與文化建設(shè)相關(guān)但又有趣味性、互動(dòng)性、指向性的活動(dòng)，多提煉一些故事，多從員工身上發(fā)現(xiàn)一些故事。然后要通過專門、專項(xiàng)的培訓(xùn)及時(shí)跟進(jìn)。只有這樣，在文化建設(shè)的導(dǎo)入期，員工才會(huì)更容易理解、接受。
5、樹立標(biāo)桿、及時(shí)兌現(xiàn)。
無論是高層身體力行的垂范，還是基礎(chǔ)員工自覺履行，榜樣的力量是巨大的。在企業(yè)文化建設(shè)的強(qiáng)化階段，要用文化建設(shè)的專項(xiàng)激勵(lì)與考核機(jī)制、體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)里小人物、普通人的榜樣，要善于樹立典型、標(biāo)桿（正反典型都需要，以正面典型為主），并針對(duì)標(biāo)桿、典型及時(shí)兌現(xiàn)。讓全員知道“所見即所得”，公司搞文化建設(shè)是認(rèn)真的，是必須要堅(jiān)持下去的。樹立標(biāo)桿是為了帶動(dòng)其它，這樣可以讓員工踏上從無意識(shí)（對(duì)企業(yè)文化沒有概念）到有意識(shí)（對(duì)企業(yè)文化有了較深的認(rèn)識(shí)）再到潛意識(shí)（全部不知不覺談的是企業(yè)文化、做的是企業(yè)文化）的良性軌道。
6、階段總結(jié)、優(yōu)化精進(jìn)。
企業(yè)經(jīng)營是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)，既然是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)過程，就會(huì)發(fā)生變化，產(chǎn)生新問題，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的指南針，自然而然會(huì)受到變化而變化。因此，企業(yè)文化會(huì)隨企業(yè)的發(fā)展階段、市場(chǎng)地位、組織規(guī)模、目標(biāo)成果的結(jié)果而變。當(dāng)企業(yè)文化已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)今后新的發(fā)展局面或者說企業(yè)文化已經(jīng)不能驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的新要求時(shí)，就要進(jìn)行調(diào)整。所以，企業(yè)文化建設(shè)不同階段的側(cè)重會(huì)有不同，企業(yè)文化的內(nèi)核在不同的階段會(huì)有調(diào)整。
正因?yàn)槿绱耍裕髽I(yè)文化建設(shè)必須要針對(duì)企業(yè)的未來、企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行階段分析、總結(jié)，并根據(jù)內(nèi)外形勢(shì)、優(yōu)勢(shì)進(jìn)行優(yōu)化，并不斷提升精進(jìn)。
比如，馬老師的“新獨(dú)孤六劍”，就是其企業(yè)文化建設(shè)中，內(nèi)核在經(jīng)過一段時(shí)期的發(fā)展后，著眼于企業(yè)新形勢(shì)、新變化、新需求、新發(fā)展而精進(jìn)的新結(jié)果。
總之，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程需要久久為功。在某個(gè)階段要想把企業(yè)文化建設(shè)做好核心是：一是，一把手及高層足夠重視、足夠支撐；二是，企業(yè)文化建設(shè)一定要把企業(yè)內(nèi)涵融入到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的骨髓肌膚里；三是，企業(yè)文化建設(shè)一定要與員工息息關(guān)聯(lián)，讓他們相信和帶給他們收獲；四是，文化建設(shè)一定要上下形成共識(shí)，且讓大家愿意參與、樂于參與、積極參與。
